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번호
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주문/결재
[쿠폰] 쿠폰에 대해 알고싶어요
질문
[쿠폰] 쿠폰에 대해 알고싶어요
답변
네~ 신규회원가입시 자동으로 쿠폰이 발행됩니다

니나앤폴 앱 설치시에도 스마트앱쿠폰이 자동발급됩니다


모든 쿠폰은 구매기준금액이 있어 확인후 맞는걸로 사용해주시고, 교환이나 반품으로 환불할 경우 기준금액

미충족시에는 쿠폰할인금액도 취소됩니다 이경우 쿠폰은 재발행되지 않습니다

(주문취소의 경우엔 사용하지 않아 재발행됩니다)
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주문/결재
[주문변경] 주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요
질문
[주문변경] 주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요
답변

네~ 발송전이라면 변경 가능합니다
 

상품 변경 또는 옵션 변경을 원하실 경우 오후 1시 전까지 고객센터(1661-5276) 또는

게시판으로 요청해 주셔야 취소 처리가 가능합니다. 

상품 준비중이라도 이미 제품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고,

회수후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야 합니다.

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주문/결재
[적립]적립금에 대해 알고싶어요
질문
[적립] 적립금에 대해 알고싶어요
답변
적립금은, 회원가입시 2천원적립 / 구매금액 1% 자동적립 / 리뷰적립 / 이벤트당첨 적립 등으로 쌓여지고, 바로 사용하실수 있어요

주문시 사용하실 만큼 금액입력하시고, 차액만 결재하시면 됩니다 모두 보유하신 쿠폰과 동시사용 가능합니다
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주문/결재
[현금영수증] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
[현금영수증] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변
네~ 현금영수증은 무통장입금 선택시에만 신청하실수있습니다

결재화면에서 무통장입금과 입금은행을 선택하신후, 하단 현금영수증 신청을 선택하신 후

핸드폰번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 됩니다.

발급에 문제가 있으신경우 콜센터나 게시판으로 요청주시면 발급해 드리겠습니다
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주문/결재
[입금확인] 입금했는데 입금확인이 안되었어요
질문
[입금확인] 입금했는데 입금확인이 안되었어요
답변
네~ 입금자명 또는 입금 금액이 다른 경우 입금확인이 되지 않습니다.

입금후 1시간이내 알리미가 없는경우 콜센터(1661-5276)나 게시판으로 문의주세요
28
주문/결재
[주문] 주문이 잘된건지 확인하고 싶어요
질문
[주문] 주문이 잘된건지 확인하고 싶어요
답변
네~ 회원의 경우엔, 마이페이지-주문내역조회 비회원의 경우엔, 성함과 주문번호(알림톡과 메일전송)로 조회가능합니다
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주문/결재
[결재방법] 결재수단은 어떤게 있어요?
질문
[결재방법] 결재수단은 어떤게 있어요?
답변
네~ PAYCO 카드결재 / 일반카드결재 / 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 핸드폰결재 가능합니다
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회원정보
[회원] 문자수신거부는 어떻게 하나요?
질문
[회원] 문자수신거부는 어떻게 하나요?
답변
먼저 로그인하신후, 회원정보에서 메일정보수신 / SMS문자수신 에 '동의안함'에 체크해주시면 됩니다

앱알리미의 경우, 니나앤폴 앱 환경설정에서 푸시알림 : OFF 로 해주시면 됩니다

카톡알리미의 경우, 상단우측 줄3개 클릭하셔서 종모양의 채팅방알림 끄기 해주시면 됩니다
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회원정보
[회원]니나앤폴 회원이 되면 좋은점이 있나요?
질문
[회원]니나앤폴 회원이 되면 좋은점이 있나요?
답변
네~ 니나앤폴 회원가입, 당연히 하셔야죠~^^

1. 니나앤폴 상품을 한번 구매해보신 분들은 거의 재구매로 연결되기때문에 처음부터 회원구매가 유리하세요
2. 회원가입시 작성한 정보로 이후 주문시 편리하고 신속하게 주문하실수 있어요
3. 구입후 1% 구매적립금 자동지급 / 리뷰작성시 500원/1000원 이상의 리뷰 적립금이 누적 됩니다.
4. 회원가입시 2천원의 적립금이 적립되며 발급되는 여러종류의 할인쿠폰등 다양한 혜택을 누리세요
5. 이벤트나 할인행사등에 우선적으로 참여하실수 있어서 좋은 혜택을 먼저 받으실수 있답니다
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회원정보
[회원] 회원 정보변경은 어떻게 하나요?
질문
[회원] 회원 정보변경은 어떻게 하나요?
답변
네~ 성함과 ID를 제외 한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다

(성함은 콜센터(1661-5276)나 게시판에 문의주시면 변경가능합니다 / ID는 변경불가)

로그인후 정보수정을 클릭하신 후, 회원정보수정 메뉴에서

비밀번호/ 핸드폰번호/ 이메일주소 / 메일문자수신동의 등의 필요한 부분을 수정하실 수 있습니다.

( 니나앤폴은 회원가입시 주소입력은 하지 않습니다~ 참조해주세요 )
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  5. 끝

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